一、办公地点、领导姓名、职务、办公室及值班室电话、传真：
　　 地址：地 址：厦门市湖里区枋湖南路161号湖里区新行政办公大楼103室
　　 领导姓名       职  务
　　 李天真         局长
　　 电话：5722365
　　 传真：5722365

　　二、主要职责：
　　1、负责处理人民群众给区委、区政府及其负责同志的信访件；负责市信访局等上级领导机关转、交办理的信件；负责接待人民群众来访；协助区委、区政府领导约访群众，畅通信访渠道。
　　2、承办区委、区政府领导交办信访事项，承担区处理信访突出问题及群体性事件联席会议精神和具体事项的贯彻落实，督促检查领导同志有关批示件的落实情况。
　　3、研究、分析人民群众信访反映的情况和问题，开展调查核实工作，做好信访信息反馈工作，及时向区委、区政府反映社情民意，提出完善政策和解决问题的建议，为领导正确决策发挥参谋助手作用。
　　4、负责督促检查承办单位对信访件的处理情况，按“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，”的原则，及时转办、交办、督办信访件，对有权处理的行政机关未按规定办理信访事项的应当及时督办，并提出改进建议；对在信访工作中推诿、敷衍、拖延、弄虚作假造成严重后果的行政机关工作人员，可以向有权机关提出给予行政处分的建议；为群众排忧解难。
　　5、负责协调街道办事处或会同有关部门直接查处重要信访问题；负责组织协调街道办事处及有关部门妥善处理群众集体来访和疑难信访问题，直到问题解决；及时、准确向区委、区政府领导及市信访局报告信访件查处结果。
　　6、引导全区各界群众参政议政，促进民主法制建设；负责指导我区的信访工作，做好信访“热点”、“难点”问题的综合调研工作。
　　7、承办区委、区政府交办的其他事项。