一是加强窗口服务监督。安装联网福建省网上办事大厅“好差评”系统，将群众评价结果纳入对窗口服务工作人员绩效考核，针对差评办件加强检查通报、跟踪回访、分析研判、督促整改，促进窗口服务人员提升办事效率和服务质量。

　　二是不断改善服务环境。更新法律援助信息管理系统，安装港澳台胞身份验证系统、取号呼号系统、指派点员系统，在群众办事等候区增加公共法律服务自助区，增加法治宣传架、审批服务网上办、掌上办、自助办指南等，为群众提供良好的办事环境。

　　三是开辟绿色通道服务点。针对70周岁以上老年人、孕妇、带婴儿（1周岁以下）的人士、残障人士、现役军人、消防救援人员等群体开启公共法律服务“绿色通道”，由中心工作人员为其实时进行法律咨询解答，引导办理法律援助、人民调解等，快速办理受理、审查、审批、指派手续，实现“即来即办”。