“金”字服务｜群众办事“金e办”，民生有“金”更温暖

　　营商环境是企业生存发展的土壤。好的营商环境就是生产力、竞争力。一直以来，湖里区金山街道以“企业需求晴雨表”为导向，创新构建“全周期、全链条”服务生态，将“金”字招牌锻造为“金”字内核，持续优化企业服务，增强企业活力，在推动民营经济高质量发展上奋勇争先，全力打造一流营商环境，助力民营经济高质量发展。“湖里金山”微信公众号【金山奋进·共启新程】专题重磅推出【“金”字服务】子栏目，通过解码金山街道营商环境优化密码，让每粒企业种子都能在金山沃土绽放高质量发展的璀璨光芒。

　　第四期：“金e办”

　　“您是否曾经为了办一件小事来回奔波？是否在办事大厅因材料不全而苦恼？”这些让群众头疼的“关键小事”正是金山街道全力破解的“民生大事”。

　　在这里没有“您得按流程来”的冰冷回应，有的是“让我帮您想办法”的温暖承诺；不见层层叠叠的审批表格，取而代之的是“数据跑腿”的智慧服务。从“最后一公里”到“服务零距离”，金山街道用群众视角重构服务逻辑，把办事窗口变成连心桥梁，让一个个暖心举措落地生根，从大街小巷到社区角落，民生答卷铺就幸福底色。

　　“填表格只需要刷身份证，还能自助打印手机里的材料，节省了不少时间，“‘金e办’真的很会办”。日前，市民林女士在金山派出所办理业务时感慨道。

　　“金e办”即闽南语 “很会办”的意思 。为进一步提高群众的办事效率，2025年初，金山派出所自主研发的“金e办”自助智能填表机正式上线，也是全市第一台投放在派出所的自助智能填表机。　　

　　将办事群众日常高频使用的婴儿出生申报登记表、人口信息采集表、无住房承诺书等14类申请表部署上线。办事群众只需在“金e办”上选择所需表格后刷身份证，系统即可识别身份信息，自动回填到表格，有效简化流程，实现“数据最多采一次”。

　　金山派出所民警郭碧芬：“工作中发现，市民办理业务时需要填写申请表格或承诺书，手工填写等待时间长，字迹不清、信息错误还需重新填写，若遇到群众忘带材料，既拖延时间又影响体验。”

　　而现在，群众只需刷一下身份证，点击需要的申请表单，填有个人信息的表单便会自动打印，全程无需手工填写，实现及时办、快速办、精准办。

　　除了自助填表还实现了“不动笔办事”“自助扫码打印”解决了群众办事跑多躺的问题。

　　模式自主选择，即办即好，实现“不动笔办事”。系统设置“菜单勾选”与“手写输入”双重模式：将多个高频事项以及全市50个行政派出所及申请人关系等信息以“下拉菜单”形式植入系统，支持滑动勾选，显著提升办事效率；配合手写输入应对冷门业务或证件信息未及时变更等特殊情形，支持手动输入补充信息，确保业务办理准确高效。自助扫码打印，一次办结，实现“群众少跑腿”。在日常业务受理中，常有办事群众忘带租赁合同等纸质材料情况，需回家查取原件或者外出寻找文印店准备相关材料后再来办理，既费时费事，又影响体验。为解决群众忘带材料、来回奔波问题，“金e办”设置“自助扫码打印”模块，群众可通过微信扫码，自助上传并打印微信或手机里存储的电子文档，立等可取，延伸“以智提质”政务服务智能链，把便捷服务做到群众最需处。　　

　　林女士在办理业务时发现忘记带租赁合同，通过手机扫码她在“金e办”自动智能填表机上直接打印了租赁合同副本，免去了返家取合同的奔波，“‘金e办’真是太方便了，省时又省心！”。

　　用科技之智破除办事藩篱以服务之心弥合民生期待金山街道在智慧政务的蓝图上勾勒出民生服务的新刻度让每项服务都闪耀“金”字成色让每个创新都化作幸福注脚在鹭岛之滨书写更有温度、更具质感的基层善治新篇章。