禾山街道深入践行新时代“枫桥经验”，统筹整合辖区社会治理资源，高标准推进综治中心规范化建设，核心目标是为了实现“老百姓遇到问题能有地方‘找个说法’”，筑牢辖区居民安全稳定的“防护网”。

　　一、资源整合，打造一站式“解纷”平台

　　人民调解、诉讼服务、法律咨询……走进禾山街道综治中心舒适的大厅、整齐的窗口十分醒目，大多数的矛盾纠纷、法律困惑都可以在这里得到解决。

　　市民张先生购入某公司股份后，因未按约定办理股份转让手续引发纠纷。2025年6月，禾山街道综治中心了解来龙去脉后，采取“释法说理+法院介入”模式，促成双方达成一致协议，并协调湖里法院组织双方完成诉前调解的相关程序，顺利化解纠纷。

　　这里，司法、公安、法院、信访、人社、民政、城管等部门，采用常驻、轮值及随叫随驻的方式进行力量融合。抽调街道各部门和社区工作人员跟班学习，按照“统一受理、集中梳理、归口管理、依法办理、限期处理”的业务流程，搭建“最多跑一地”实体平台，落实“一个窗口”受理分流，形成“一条龙”闭环办理业务流程。

　　现在，群众无论遇到矛盾纠纷还是有办事诉求，只需走进综治中心一个大门，就能享受到“只跑一趟路、只进一扇门”的便捷服务。

　　二、主动介入，实现矛盾纠纷平稳化解

　　“本以为要打一场持久战，没想到在综治中心就高效解决了。”前不久，业主反映周边地铁噪音影响日常生活。综治中心得到线索后，在矛盾激化前主动介入，积极搭建沟通平台，推动责任单位参与协商，回应业主诉求，形成联动合力化解问题。

　　禾山街道综治中心紧盯矛盾纠纷早发现、早介入、早化解，努力将矛盾纠纷化解在基层和萌芽状态。线上线下双线受理群众诉求和矛盾纠纷，统筹调度相关职能部门和各类调解组织力量，确保群众诉求得到及时表达、及时回应、及时解决。

　　对疑难复杂事项等重点矛盾纠纷，禾山街道综治中心严格落实“清单+闭环”“倒查+问责”“专项整治+系统治理”工作机制，实现矛盾纠纷全流程跟踪、全链条对接、长效化管控，确保矛盾纠纷从源头预防到末端化解全程可控。

　　三、科技赋能，擘画社区治理新图景

　　禾山街道借助现代科技力量助力矛盾纠纷化解，运用大数据分析高频诉求、风险隐患，及时预警重大风险，提升治理的智能化、精准化和高效化水平。

　　2023年禾山街道积极推动围里智慧城中村建设，新建146路视频监控、21路云广播，186路人脸识别门禁，依托AI人工智能与大数据技术赋能，实现包括城市管理、治安防控、安全管理、消防管理等四大类14小项事件智能识别与自动触达，各类事件的及时发现、快速处置。2025年建设人脸抓拍视频监控1063路、车辆抓拍视频监控156路、高清视频监控258路。

　　“以往发生纠纷时，如全部手动操作，完成一份方案往往需要2小时以上，现在只要核实、调整相关数据，应急处置很快就能响应。”综治中心工作人员说道。

　　2025年，禾山街道综治中心共成功调处各类矛盾纠纷3036件，涉及金额6928万元，调解成功率93%，同期信访量159件同比168件下降5.36%。

　　“有矛盾纠纷，就到综治中心”，下一步，禾山街道将持续深化综治中心规范化建设成果，全力打造基层社会治理“禾山样板”，让群众的获得感、幸福感、安全感在家门口升级。