为进一步巩固提升“点题整治”成效，切实解决城市餐饮服务业油烟扰民问题，湖里区于2024年11月中旬召开了深化整治城市餐饮油烟污染扰民问题攻坚行动专题动员部署会。随即，为期两个月的新一轮餐饮油烟扰民问题整治攻坚行动大张旗鼓地展开了。

　　一、这一轮攻坚行动，紧紧扣住了整治目标。着眼控增量、减存量，重视整合资源优势、调动积极因素、凝聚攻坚合力。一是进一步强化了目标导向。攻坚行动坚持“以民为本、标本兼治、分类施策、开门整治”原则，做到“整治与发展、管理与服务、技术与机制”三个并重，注重疏堵结合、改造提升，坚决防范和避免“一刀切”，努力在涉餐饮服务业油烟信访投诉件按时办结率100%、群众满意率超过90%的基础上实现全区投诉总量和重复投诉率“双下降”，并形成常态长效工作机制，培育打造具有湖里区特色的餐饮油烟治理民生品牌。二是进一步强化了首办意识。压实信访投诉首办责任，坚持领导靠前、关口前移、凝心聚力，提高首办效益。攻坚行动以来38件投诉件（占比超90%）在首次办理阶段实现案结事了，避免发展成为重复投诉件。三是进一步强化了联防联控。积极发挥联动机制作用，常态化开展联合督导检查，合力推动华光路某烤鱼店、海天路某川菜馆等“骨头案”“钉子案”顺利结案。

　　二、这一轮攻坚行动，紧紧盯住了重点问题。在摸清了油烟扰民问题底数和现状的基础上，分层次梳理了区、街道两级攻坚重点问题动态清单，实行领导包案制度，按照“一案一策”原则制定攻坚措施。对于禁设区内的油烟扰民问题，本着“尊重历史、有序优化”的原则，引导加装专用烟道2家、调整经营业态3家、搬迁至符合要求的场所合法合规经营3家。经悉心劝导，由湖里生态环境局主要领导包案的江头街道某餐饮店已经停止营业并张贴转让公告，新的营业场所已经开始装修。对于非禁设区或城中村的油烟扰民问题，指导商家落实油烟污染防治有关要求，在21个重点点位安装油烟在线监测装置，督促6家超标餐饮店采取更换高效油烟净化设备、定期维护保养等措施，确保油烟达标排放。经跟进督导，由区城管执法局主要领导包案的湖里街道某餐饮店加装了符合规范效果良好的油烟净化装置做到达标排放，实现息诉。对于已办结的重点问题，建立了“回头看”机制，组织执法人员和网格员800余人次开展巡查，防止问题“反弹回潮”。

　　三、这一轮攻坚行动，紧紧把住了准入关口。区市场监管局11月以来在办理新增餐饮服务经营主体登记、食品经营许可证时向餐饮服务业经营主体发放《餐饮业油烟防治责任事前告知书》《依法治理餐饮油烟扰民问题》等宣传材料170余份。金山街道、湖里街道等组织网格员及城管执法人员在店面租赁签约、装修阶段提前介入，通过入户发放《餐饮业油烟防治责任事前告知书》等宣传材料380余份，向餐饮业主、房东宣传普及油烟污染防治相关法律法规，引导商家规范安装油烟收集、处理设施和排烟管道，落实油烟净化装置维护保养要求，攻坚行动以来共指导提醒商家选择合格油烟净化设备3家、规范安装和运维油烟收集及处理设施7家。

　　四、这一轮攻坚行动，紧紧依靠了人民群众。整治中树牢“群众主体、群众参与、群众满意”理念，突出群众视角，加大宣传力度。区商务局作为行业主管部门，先后2次组织餐饮业主60余人召开专题培训会，着力提升餐饮业主的合规经营意识。江头街道、禾山街道等积极发挥网格员人熟、地熟、情况熟的优势，组织他们深入群众了解民情民意，做好餐饮业主、房东、周边居民的思想工作。他们既劝导餐饮业主落实油烟污染防治各项要求；又提醒禁设区的房东不要将店面租售给产生油烟的餐饮业主，还引导群众理解商家合法合规经营行为，有效化解矛盾。通过“厦门生态环境”“湖里城市管理”“潮起江头”“朝阳禾山”微信公众号等媒介渠道，先后公布了“江头街道某餐饮店”“禾山街道某臭豆腐店”等6个典型案例，阅读量达3600余人次，发挥了典型案例的正面引导作用。

　　五、这一轮攻坚行动，紧紧依托了科技创新。区委区政府主要领导先后开展油烟净化技术调研，区政府分管领导专程拜访厦门大学王大志教授咨询油烟净化新技术。区科工局拨出专款20万元鼓励某本土企业加快油烟净化新产品的研发，力求进一步完善餐饮油烟全生命周期治理体系，从源头减少油烟污染扰民问题，为打造湖里特色民生治理品牌注入新力量。

　　下一步，湖里区将保持攻坚的强度、规范的力度、服务的温度，持续推进餐饮服务业油烟扰民问题集中攻坚整治行动，坚持领导包案、事前监管、联合会商、联合检查、联合验收、联合督导帮扶、定期回访等机制，做到全过程靠前服务指导、全链条强化协同联动、全方位落实治理管控，持续扩大整治成效；将进一步梳理正反两面典型案例，发挥示范与警示作用，总结好的经验做法，提高监管精细化水平，全力提升群众的幸福感、获得感。