一、背景依据

　　为深入贯彻中共中央、国务院打造市场化法治化国际化一流营商环境决策部署，打造一流营商环境，根据《厦门市2024年优化营商环境工作要点》要求，进一步完善营商环境指标双牵头机制，湖里区人民政府及厦门市数据管理局结合实际情况，联合制定《湖里区政务服务指标提升“双牵头”工作要点》。

　　二、目标任务　

　　以“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，持续提升湖里区政务服务效能，加强整体设计，推动模式创新，最大限度利企便民，激发经济社会发展内生动力。

　　三、范围期限　　

　　自2024年起，并持续推进。

　　四、主要内容

　　一是方便创业办事，激发经济社会发展内生动力。实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，这是便利企业和群众办事创业和生产经营的有效举措，是进一步优化营商环境、提振企业信心的服务创新。诸如推进“数据最多采一次”改革、持续推进街道线下办事“只进一门”、探索“高效办成商圈一类事”改革、实现“高效办成小区一件事”全覆盖。

　　二是重塑行政方式，聚焦职能再造推动流程再造。跳出传统的政府服务逻辑，以政府职能转变引领政务服务流程优化和再造，提出一系列政务服务创新模式。实现关联事项集成办。将涉及多部门或跨层级办理的关联事项集成办理，对13项重点任务明确牵头单位和责任单位，为推进集成服务改革提供了有力支撑。目前，湖里区已实现国务院13个“高效办成一件事”重点事项落地实施，推出“一次告知、一表申请、一套材料、一本指南、一窗受理、一网通办”服务，平均减时限73.6%、减跑动94.7%、减材料66.6%、累计办件超1.3万件。

　　三是推动政府自身建设，更加适应数字时代的服务要求。随着各项政务服务改革不断推进以及全国一体化政务服务平台上线运行，解决了政务服务“一张网”“从无到有”的问题，正在“从有向优、从优到精”发展，实现服务更加好办、智办、愿办，让企业和群众的办事体验像“网络购物”一样方便快捷，让政府为民为企服务像“人工智能”一样精准高能。

　　五、解决问题

　　推进城市服务精细化、精准化，优化政府治理流程，提升政府履职能力，对进一步深化政务服务模式创新、强化政务服务数字赋能、优化政务服务能力供给提出的新理念、新要求。

　　六、特色事项

　　打造“近便利”台胞服务集成办。“近便利”是闽南话“真便利”的谐音，“近便利”台胞服务专区湖里窗口集成办理生活、入学、入园、就业、补贴、单位参保、个人参保、个体工商户证照联办、健保核退结算9项台胞政务服务“一件事”，通过将热点单项事项进行合理归集，做到“一站一次”办妥。

　　七、联系人及联系电话

　　联系人：湖里区数据管理局 小饶

　　联系电话：0592-5383524