1.如果您使用“校外培训家长端”进行选购课缴费，可按照以下方式处理：打开“校外培训家长端”APP，点击“我的”，随后点击“我的订单”选择需要退款的课程，点击“申请退款”，填写退款理由，提交后等待机构核实处理，培训机构同意后原路退回家长账；如果机构超过5个自然日内未确认的，监管平台视为同意，退费原路退回学员/家长账户。（仅适用于未上课程费用的退费）

　　2.如果您选择现金、微信转账或银行转账等其他方式支付培训费用后遇到退费纠纷，有关退费事宜严格按双方签订培训合同的约定以及相关法律法规规定办理。可先与培训机构进行协商退费；协商不成，建议您及时向当地消费者协会、12345市民热线投诉反映，请相关部门进行调解，调解不成可通过法律途径提起诉讼，依法维护自身合法权益。

　　再次提醒：请您务必通过“校外培训家长端”APP完成选课、购课、签订合同、支付费用，切勿以交现金、微信转账或银行转账等其他方式支付费用。