联发物业践行国企担当，探索城中村现代化治理新路径

　　联发物业创新“大物业”模式，通过系统化运营，让围里社区一块闲置杂乱用地，蝶变为宽敞整洁的东围创意集装箱集市，成为厦门城中村蜕变的典型案例。

　　夜市巡逻保障社区安全。

　　物业人员为居民办理业务。

　　智慧化服务。

　　全生命周期管家服务。

　　文/本报记者 刘博

　　图/本报记者 林铭鸿

　　随着城市建设进入存量提质新阶段，城中村治理成为推动高质量发展的关键环节。厦门市积极实施城中村现代化治理三年行动方案，推进城市空间重构、功能优化和治理创新。在此背景下，联发物业以“大物业”模式深度参与围里、县后、黄厝等试点项目，探索出了“政府主导、国企实施、多元共治”的城市更新路径，推动形成“宜居、宜业、智慧、和谐”的新型社区生态，为破解城中村治理难题、推动城市高质量发展提供了可复制、可推广的“联发样本”。

　　2026年3月，联发物业再拓新版图，成功中标后埔社、坂上社、尚忠社3个城中村大物业服务项目，进一步扩大服务覆盖范围，持续以国企担当赋能城市治理现代化。

　　全链条专业化运营 开辟城市服务新路径 全域统筹 长效治理

　　为系统破解城中村在环境、安全、秩序等方面长期存在的治理困局，实现城市存量空间的提质升级，联发物业创新推出“大物业”服务模式。该模式的核心在于推动物业服务超越传统“保安、保洁、保绿、保修”的范畴，拓展至整村环境维护、市政设施管养、公共服务提升等全方位领域，为完善城市功能、提升治理能力提供了关键支撑。

　　在湖里区委、区政府统筹构建的“三级平台、四方共治”治理体系中，联发物业以前瞻性视角深度介入项目规划、建设与运营全链条，形成设计、采购、施工、运营一体化的整体托管模式，确保项目从蓝图到落地、从建设到长期管理实现无缝衔接与资源优化。

　　这一模式在多个试点社区取得了显著成果，以围里为例，这片0.4平方公里的土地上密集分布801栋自建房、容纳超5万人口、电动车达1.1万辆的区域，曾长期面临街巷拥堵、飞线杂乱、安全隐患突出等问题。通过“大物业”的系统化改造与运营，如今围里社道路畅通、管线入地、环境整洁、秩序井然，社区面貌焕然一新，成为厦门城中村蜕变的生动典范。

　　推动“共建共治共享” 构建城市治理共同体 多元协同 疏堵结合

　　城中村现代化治理事关城市长远发展和百姓福祉，关键在于凝聚治理合力、激发居民参与。联发物业围绕“共建共治共享”理念，协助成立“治理发展委员会”，联合街道、城管、公安、消防、村委等多方力量，建立“周月例会+线上响应”机制，推动形成问题共商、责任共担的协同治理体系。在此基础上，构建起由网格长、网格员组成的服务网络，实现24小时响应、全域覆盖，将治理触角延伸至社区每个角落。同时注重以情感为纽带促进社区融合，在人员招聘中优先选用本村及闽南籍员工，通过乡音乡情拉近距离；依托“欢欢喜喜过大年”等主题活动，年均开展社区文化活动超过28场，持续畅通居民座谈会等民意渠道，让“人情味走在管理前”。

　　通过制度化平台与人性化服务相结合，联发物业有效激发了居民的主人翁意识，构建起参与广泛、机制健全、情感凝聚的治理共同体。如在垃圾分类工作中，项目团队聘请曾以拾荒为生的老人担任志愿者，既提升了非督导时段的分类效果，也带动了更多居民主动参与，形成了良好的共治局面。在破解围里的占道经营难题中，联发物业通过联动社区规范流动摊点，并协力打造“东围夜市”，实现从无序拥堵到有序经营的转变，进一步延伸了治理共同体的服务外延，提升了基层治理效能。

　　激活经济微循环 实现可持续运营 资产盘活 内生“造血”

　　实现城中村治理的长效运营，关键在于将治理投入转化为内生发展动力，激活社区经济微循环，构建可持续的“造血”机制。联发物业创新探索“物业管理服务+资产盘活运营+多种经营与增值服务”的综合运营模式，针对社区实际需求提供定制化服务清单，在着力改善环境与秩序的同时，有效激发社区经济动能，为城中村从“输血式”整治迈向“造血式”发展提供了有力支撑。

　　联发物业通过系统性运营，多路径推动社区资源价值转化。一是全面盘活存量空间资源，在围里、黄厝等社区，科学规划非机动车位，并进行智慧化管理，提升空间利用效率；鼓励居民安装共享充电桩，既满足便民需求，又优化社区基础设施布局。二是规范与提升经营性资产价值，协助社区搭建房源信息平台；同时协力维护“东围夜市”市场秩序，实现规范管理与社区商业活力的双赢。三是立足产业特色创新增值服务，如在黄厝社区为民宿产业提供布草洗涤、客耗品供应、流量导入等一体化支持，助力小微经营者降低运营成本、轻装上阵。

　　通过上述举措，社区集体经济收入实现显著提升，治理体系初步形成了可持续的“自我造血”能力。以围里社区为例，在系统化运营的持续赋能下，该社区集体经营性年收入将从改造前的约80万元，预计将稳步增长至约280万元。环境改善与规范管理带来的资产溢价，直接增加了居民财产性收入，为治理的长期可持续发展奠定了坚实的经济基础。

　　国企担当护民生 打造城中村治理“联发经验” 创新实践 示范引领

　　联发物业在社区的治理实践，为破解城中村治理难题提供了一套系统、可复制的“联发方案”。该模式具备“规范化、智慧化、网格化、精细化”四大特征：规范化是按城市街区标准实施管理；智慧化是引入视频监控与数据分析系统，提升管理效能；网格化是以“1+1+N”服务体系实现责任到人；精细化则是细分区域、明责定岗，推动服务覆盖至“最后一米”。

　　作为国有企业，联发物业始终将履行社会责任置于首位，依托专业的运营管理能力与丰富的服务经验，主动探索出“物业管理服务+资产盘活运营+多种经营与增值服务”的可持续模式。目前，该模式已在围里、黄厝、县后等城中村复制推广，围里项目也因此成为全国城市更新的标杆案例，累计被央视《新闻联播》等媒体报道10余次，接待参观超4000人次，展现出显著的社会示范意义。今年3月，联发物业再度中标后埔社、坂上社、尚忠社三个城中村大物业服务项目，标志着"联发经验"正以更快的步伐在更多社区落地生根。

　　作为联发集团服务力建设的主责单位，联发物业在城中村的“大物业”治理实践，根植于集团“与城共进”的战略基因。诞生于厦门经济特区的国有企业联发集团，自1983年成立以来，便秉持着“创造品质生活，服务城市发展”的企业使命。从打造品质人居、代建金砖厦门会晤场馆等城市地标，到活化文创园区、投身城市更新，联发始终以“城市建设者与运营者”的定位，深度参与并推动城市的发展与繁荣。此次“大物业”管理模式实践，正是联发物业向城市“软环境”治理的系统性延伸。这一探索的深厚根基，源于联发物业三十余载深耕住宅领域的服务积淀——以对业主需求的精准洞察为原点，联发物业不断迭代服务标准，推行管家行动、阳光透明化公示行动等；建设智慧化对客服务平台，以科技赋能提升服务效能；同时，通过精细化运营社群、搭建共建共治的社区议事平台，让服务回归于人，让社区回归生活，正是这份扎根住宅的服务力，让联发物业具备了从服务社区走向服务城区的专业能力与运营基础。

　　记者手记

　　从社区服务到城市运营：一场治理能力的现代化跃迁

　　走访黄厝、围里，最打动人的不只是整洁的街巷，更是治理理念的深刻变革——物业企业正从服务提供者，向城市综合运营商转型。

　　联发物业的“大物业”模式，打破了传统服务边界，构建起规划、建设、运营、服务的全周期治理链条。从参与设计，到承担公共设施维护、社区空间运营，再到激活社区商业，其角色已超越“四保”，成为城市治理中不可或缺的专业力量。东围夜市的繁荣，是规范治理与社区活力共生的写照。治理不再是问题的被动应对，而是空间、资源与人心的主动聚合。通过“治理发展委员会”，多方力量被纳入同一张网络，形成责任共担、成果共享的治理共同体。

　　从围里到黄厝，再到县后，如今又新增后埔、坂上、尚忠，联发物业的探索已超越单一社区的治理创新，成为城市有机更新的生动实践。它深刻表明：唯有通过系统性的运营与持续的价值创造，才能推动城中村从“治理难点”向“城市亮点”真正转变，让发展更有温度、更具活力。

　　人物声音

　　湖里区住房和建设局秦宪帅：

　　参与城中村治理

　　彰显联发物业

　　国企责任担当

　　城中村治理难度大，也无现成经验可以借鉴，在此背景下，联发物业敢于挑战治理难题，彰显了作为责任国企的担当。同时，它取得的成功也绝非偶然，不仅在于充分发挥了自身的专业优势，更在城中村治理中践行“党建引领、政府主导、群众参与、共治共建”的创新模式。这一模式不仅显著降低了治理成本，更开创了政府、居民与社会资本协同共建的新路径。以围里为例，该模式预计在未来十年可为财政节省支出约1500万元，其降本增效的实践经验具备重要的示范意义，值得推广复制。

　　禾山街道围里社区党总支书记、居委会主任陈延风：

　　联发大物业

　　助力基层治理提质增效

　　联发物业通过搭建“治理发展委员会”这一高能效协同平台，将城管、公安、交警、消防、物业及社区“两委”等多元主体整合进同一张治理网络，形成了“一体联动、责任共担”的工作机制。这一创新从根本上破解了以往“多头管理、权责不清”的困局，显著缓解了街道和社区在城中村治理中面临的跨部门协调压力。这不仅为基层干部减负，更关键的是为社区治理提效，真正实现了资源整合、力量下沉与服务提速，为探索城市城中村现代化治理提供了宝贵的基层实践经验。

　　围里社区居民、东围市集瓦坎达负责人陈少豪：

　　社区环境变好

　　我对生意更有信心了

　　作为围里居民和东围市集的商户，我亲眼见证了联发物业带来的实实在在变化。以前困扰大家的垃圾清理、消杀不及时等问题都得到了系统解决，整个社区环境变得整洁有序。去年底开业的东围市集更是让围里面貌焕然一新。统一的规划管理让流动摊贩规范经营，完善的配套设施提升了消费体验。如今客流量明显增加，客户体验更好了。更让我印象深刻的是物业的高效服务，遇到问题，通过管家微信上报后，迅速得到解决。这种有求必应的服务态度，也让我对未来的生意更有信心了。

　　企业名片

　　厦门联发（集团）物业服务有限公司（简称“联发物业”）成立于1994年，系建发集团旗下联发集团全资子公司。联发集团秉持“引领品质生活，服务城市发展”的企业使命，聚焦房地产开发、物业服务、代建业务及城市更新、产业运营等领域，已连续19年上榜中国房地产百强企业，并荣获2025年房地产开发企业综合实力第26位。

　　在集团战略引领下，联发物业持续锻造专业化服务能力，拥有国家一级物业管理资质，通过ISO9001质量管理体系等13类管理体系认证。目前，联发物业业务已覆盖全国28个城市，服务范围涵盖住宅、写字楼、商业综合体、产业园区、学校、医院、市政公建以及城市更新等多种业态，服务客户超50万人，为社会提供就业岗位7535个。

　　凭借持续的服务创新与卓越的品牌表现，联发物业已连续十六年荣获“中国物业服务百强企业”称号，并先后获评“中国物业服务力百强企业TOP20”“中国全周期服务力领先企业”“福建省城市运营服务领先企业”“中国智慧社区服务领先企业”“中国物业服务品牌特色企业（管家服务）”“房地产保值力卓越物业企业TOP10”“中国物企数字力TOP12”“中国物业服务企业品牌价值TOP100”“中国物业服务华东品牌企业30强”等多项行业荣誉，持续以专业能力赋能城市发展与美好生活。