“清晨七点半，湖里区金安社区高林居住区的梯长鲁大姐轻叩独居老人王阿婆的门：阿婆，今天的降压药我给您送过来咯。”同一时刻，在高林三里一户常年卧床残疾人家里，楼栋志愿者正在询问，今天要帮忙买什么菜回来？需要帮忙整理什么家务吗……

　　这一幕幕，正是金安社区“睦邻楼道·幸福志愿365”行动的生动缩影。在这里，党建引领下的“专业社工+志愿服务”模式，让社区治理从给予式“为民服务”，到协同式“和居民一起服务”，最后实现自治式“由居民自我服务”，金安社区摸索出服务群众“最后一米”的创新路径。　

　　“破题”从“单兵作战”到“协同治理”梯长队伍的“赋能升级”。金安社区作为厦门岛内最大的纯社会保障性住房社区，依托“社区-小区-网格-楼道”，逐步将治理重心向末端延伸。其中楼道作为直面居民生活的“最小治理单元”，也是矛盾问题的“最初触点”。目前每个梯都已建立梯位群，但仍存在现实瓶颈：“101梯仅有90个楼栋梯长，每个梯长均面临‘1人服务百户’的困局”。如何破解“高负荷运转却低效能覆盖”困局？金安社区党委探索出一套社区治理工作法——

　　“赋能”“双轮驱动”催化反应专业力量的“破壁融合”。金安社区拥有36名专职社区工作者，其中社会工作者职业资格证持证率高达90%以上。如何运用好社会工作专业知识提升治理能力？社区党委以党建为引领，创新引入了“专业社工+社区工作者”双轨赋能模式：专业社工化身“实战导师”，以陪伴式督导带领社区工作者深入楼栋，从培育志愿服务队伍的“毛细血管”开始，打通社区治理的“神经末梢”。“楼道杂物堵得轮椅都转不了弯！”“三楼那户把餐车推上来，油垢滴得电梯里面滑溜溜！”面对梯长们的反馈，社区工作者跟着专业社工一头扎进楼栋一线，开展实地勘察和入户采集。他们运用系统梳理法探寻问题根源，锁定“规划缺位”“权责不清”两大症结。

　　专业社工指导梯长制定《架空层微改造建议书》《架空层管理公约》，社区党委带着物业搭起智能充电车棚，并将架空层重新规划成车辆停放区、便民服务点、闽南茶话角。硬件改造后，专业社工着重培育楼栋自治内生动力，鼓励志愿者主动认领巡查排班。志愿者郑阿伯作为楼栋值日生上岗首日，便在架空层内化解了一段“纠纷”——居民小郑的餐车占道，他亮出《管理公约》仔细解释：“阿妹，便民点是给你们收摊后停放餐车的‘专属车位’，晚上停这儿不堵楼道！”

　　这片会“呼吸”的架空层，让社区工作者学会了专业知识要泡在居民的“茶碗里”、嵌在车棚的螺栓里，更要揉进和阿伯阿婶拉家常的烟火气里。

　　党建引领“专业社工+志愿服务”，不是简单的“1+1”，而是让党组织成为“引擎”，社工提供“技术”，志愿者传递“温度”，三者融合，才能解锁社区治理的“幸福密码”。金安社区的实践证明：当专业力量化作治理引擎，志愿热情转为服务动能，幸福自然能传递下去。