领导在线访谈

　　访谈单位

　　湖里区信访局

　　访谈时间

　　2021年11月26日星期五上午9:00

　　访谈主题

　　12345便民服务相关规定解读

　　联系人

　　施小敏

　　移动电话

　　18559287778

　　民意征集

　　征集单位

　　湖里区信访局

　　开始时间

　　2021.8.1

　　截止时间

　　2021.8.31

　　征集主题

　　对湖里区12345热线工作的意见和建议

　　联系人

　　张涛

　　移动电话

　　18950082299

　　网上调查

　　调查单位

　　湖里区信访局

　　开始时间

　　2021.9.1

　　截止时间

　　2021.10.15

　　调查主题

　　湖里区12345平台工作情况调查

　　联系人

　　林宇勋

　　移动电话

　　15960284509

　　标题

　　对湖里区12345热线工作的意见和建议

　　征集开始时间

　　2021年8月1日

　　征集结束时间

　　2021年8月31日

　　调查说明

　　为进一步提高我区12345便民服务热线工作的质效，请您向我们提出宝贵意见和建议。

　　调查题目

　　一、征集内容

　　对湖里区12345便民服务热线工作提出宝贵的意见和建议

　　二、征集方式

　　您的意见可以通过电子邮箱或邮寄方式传达给我们。

　　单位名称：湖里区信访局

　　通讯地址：湖里区枋湖南路161号（信访大楼二楼）

　　邮箱地址：hlxf@huli.gov.cn

　　联系电话：5722092

　　标题

　　湖里区12345平台工作情况调查

　　征集开始

　　时间

　　2021年9月1日

　　征集结束

　　时间

　　2021年 10 月15日

　　调查说明

　　本次调查问卷采取匿名形式，问卷结果仅用于本次调查研究，您的意见对于我们来说是极其宝贵的，谢谢您的配合！

　　调查题目

　　Q1：您了解12345便民服务平台吗？

　　¨了解

　　¨不了解 

　　Q2：您是否需要12345便民服务平台的宣传普及？

　　¨需要

　　¨不需要  

　　Q3：12345政务热线受理时间？

　　¨周一至周日每天8:00-20:00

　　¨周一至周日24小时

　　¨周一至周五每天8:00-20:00

　　¨周一至周五24小时

　　Q4：以下哪些反映事项予以受理（多选）？

　　¨咨询类：包括对行政职能职责、政策规定、办事流程等政务信息的咨询；

　　¨投诉类：包括对行政管理、社会管理、公共服务等便民服务方面的投诉；

　　¨建议类：包括对行政管理、社会管理与公共服务等方面的意见和建议；

　　¨求助类：包括对行政职权范围内的管理、服务等方面提出的求助；

　　¨信访类：包括对全市各级人民政府及其工作部门和工作人员，提供公共服务的企事业单位及其工作人员，全市各级社会团体或其他企事业单位中由行政机关任命、派出人员，居民（村名）委员会及其工作人员职务行为的申诉、求决、揭发和控告。

　　Q5：下列哪些诉求事项不予受理（可多选）？

　　¨涉及国家机密、商业秘密、个人隐私的；

　　¨涉及人大、政协、纪检监察、法院、检察院、军队和武警职能的；

　　¨已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的；

　　¨有权处理的部门和单位已经受理或正在办理的；

　　¨诉求事项已依法依规办结，诉求人仍以同一事实和理由提出诉求的；

　　¨对要求复查复核或已有复查、复核意见且没有提出新的事实或理由的；

　　¨对2005年5月1日前已经办结，没有提出新的事实或理由的；

　　¨反映问题属于110、119、120、122等紧急求助系统受理的；

　　¨非我市行政职权管辖范围的；

　　¨其他违反法律、法规、规章、规定的情形

　　Q6：您觉得我区12345热线工作还有哪些需要提高的地方？